Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Merceksoft ("Satıcı", "biz") olarak, merceksoft.com üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

1. Topladığımız Veriler

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, e-posta, telefon, vergi/TC kimlik numarası, fatura/teslimat adresi.
• İşlem ve ödeme: Sipariş bilgileri, ödeme yöntemi (PayTR veya banka havalesi/EFT) ve işlem kayıtları. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı (PayTR) üzerinden işlenir.
• Lisanslama ve teknik veriler: Yazılım lisanslarının doğrulanması için cihaz tanımlayıcısı (HWID), IP adresi, oturum ve günlük (log) kayıtları.
• Çerez verileri: Platform kullanımına ilişkin çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler (bkz. Çerez Politikası).

2. Verileri Kullanma Amaçlarımız

• Sipariş ve dijital teslimat süreçlerinin yürütülmesi, lisans anahtarının iletilmesi.
• Lisans doğrulama, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması.
• Platformun güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması.

3. Verilerin Paylaşımı

Verileriniz; ödeme kuruluşları (PayTR), barındırma/altyapı sağlayıcıları, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları ile yalnızca hizmetin gereği ve yasal yükümlülükler kapsamında paylaşılır. Yetkili kamu kurumlarının talepleri mevzuat çerçevesinde karşılanır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

4. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim ve tanıtım içeren ticari elektronik iletiler, yalnızca ayrı ve açık onayınız (opt-in) bulunması halinde gönderilir. Bu iletileri istediğiniz an ücretsiz olarak reddedebilir; ileti içindeki bağlantı, [email protected] adresi veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onayınızı geri çekebilirsiniz. Pazarlama onayı vermemeniz, ürün ve hizmetlerimizden yararlanmanıza engel değildir.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için SSL şifreleme, erişim yetkilendirmesi ve uygun teknik/idari tedbirleri uygularız. Buna rağmen internet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliğinin garanti edilemeyeceğini hatırlatırız.

6. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın (örn. vergi ve ticaret mevzuatı) öngördüğü süreler boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

6698 sayılı KVKK md.11 kapsamındaki haklarınızı [email protected] adresi üzerinden kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

8. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin sorularınız için: [email protected] / 0850 309 9027 · WhatsApp (sesli ve yazılı).